このブログについて

25年以上にわたり、コンサルタントとして、北海道から沖縄まで数多くのコールセンターに訪問し、マネージャー・スーパーバイザー・コミュニケーターの皆さんと一緒にコールセンター研修等を通じて問題解決に取り組む機会を与えていただきました。 激変する環境の中で、コールセンターでどのような問題が発生したとき、現場でどのように答えを掴んだのかをこのブログでご紹介したいと思います。

 

株式会社サービスデザイン研究所

代表取締役社長/サービスデザイナー
　
袋井 泰江(YASUKO　FUKUROI)

*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*
サービスデザイン研究所

ホームページ：http://sdi.ecnet.jp/
Facebookページ：http://p.tl/7ZpR


▼コールセンター研修プログラムのご紹介

問題解決に強いマネージャー・SVを養成します！詳しくは下記をクリックしてご覧下さい。
http://sdi.ecnet.jp/topics/708


▼このブログの小冊子を差し上げています！

このブログを小冊子化しました。限定10名様にプレゼントしています。ホームページ：http://sdi.ecnet.jp/内の【お問い合わせ】より”コールセンターブログ冊子希望”とご記入の上お申し込み下さい！


【グローバルサービスデザインで新たな時代を切り拓く！】
独自のサービスデザインスキルにより、サービス革新に挑戦する組織の顧客価値創造支援を行います。
*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* -*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-* *-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*